Contacto
Información de contacto y ubicación de la UCA
Dirección Postal
Unidad de Certificación del Automóvil
Fundación para el Fomento de la Innovación Industrial
Calle José Gutiérrez Abascal Nº 2, 28006 Madrid (España)
Atención UCA
Teléfono: (+34) 91 684 22 01
Email: uca@ffii.es
Quejas/Apelaciones
La Unidad de Certificación del Automóvil trabaja para desarrollar su actividad con el mayor nivel de calidad y profesionalidad posible. Sin embargo, existe riesgo de que en algún caso no se alcance dicho grado de calidad en nuestro servicio. Por ello se pone a disposición de la persona u organización que lo desee, un formato para solicitar una apelación con respecto a las decisiones tomadas durante las actividades de inspección o certificación, o para hacernos llegar una queja debido a la insatisfacción por el modo de proceder.
La solicitud podrá ser enviada por email a uca@ffii.es o por correo a la dirección postal de la Unidad de Certificación del Automóvil. Si se tiene alguna duda adicional del proceso puede ponerse en contacto con nosotros telefónicamente en el (+34)916842201 o mandar un mail de consulta a la misma dirección de correo electrónico: uca@ffii.es. En cualquier caso, una vez se haya recibido la queja/apelación junto con la documentación y evidencias necesarias, y tras un plazo máximo de un mes, un comité de apelación se reunirá para tomar las decisiones pertinentes y comunicar posteriormente al interesado el resultado del análisis realizado.
Información sobre entidades certificadas CSC UCA
La UCA permite conocer de forma pública el estado de una certificación determinada, incluyendo nombre, alcance, ubicación geográfica y documento normativo relacionado . Para ello es necesario enviar un email a uca@ffii.es indicando la razón social del fabricante sobre el que se quiere hacer la consulta.
